die Digitalisierung öffentlicher Verwaltungen ist ein enormes Veränderungsprojekt. Sie wird die Art und Weise verändern, wie Bürgerinnen und Bürger Leistungen beantragen und mit Behörden kommunizieren. Zusätzlich wird die Digitalisierung aber auch zu Veränderungen in Verwaltungen und der behördenübergreifenden Zusammenarbeit führen. Vor diesem Hintergrund befasste sich bereits der Trendreport 2018 mit der Verwaltungsdigitalisierung und formulierte Visionen und Zukunftsvorstellungen für deren Struktur und Arbeit in öffentlichen Verwaltungen im Jahre 2030. Die Notwendigkeit zur Veränderung von öffentlichen Verwaltungen ist heute weitestgehend Konsens.
Mit politischen Vorhaben wie dem E-Government-Gesetz, dem Onlinezugangsgesetz (OZG) und dem Registermodernisierungsgesetz wurden gesetzliche Grundlagen zur Verwaltungsdigitalisierung geschaffen. Blickt man jedoch auf die öffentliche Meinung, steht es weiterhin nicht gut um den Stand der Digitalisierung in der Bundesrepublik. Statt digitaler Aufbruchstimmung und Pioniergeist scheinen eine nur schleppende OZG Umsetzung, Skepsis vor der komplexen Aufgabe der Registermodernisierung, lange Warteschlangen und frustrierte Bürgerinnen und Bürger die Realität in deutschen Amtsstuben widerzuspiegeln.
Stimmt dieses düstere Bild?
Die unterschiedlichen Gesetzesvorhaben sowie heute verfügbare Online-Dienste wie BAföG oder Bürgergeld zeigen durchaus Fortschritt. Zur Bewertung dieses Fortschritts bringen wir 2024 die vor sechs Jahren im Trendreport adressierten Thesen wieder in den Fokus und fragen uns: Wo steht Deutschland auf dem Weg zu digitalen Verwaltungen?
Der Trendreport 2024…
…lässt Expertinnen und Experten aus Politik, Verwaltung und Wissenschaft zum Stand der Verwaltungsdigitalisierung
zu Wort kommen,
…gibt Einblicke in die Themenbereiche Technik, Personal, Organisation sowie Führung & Steuerung und
…zieht Bilanz und formuliert Handlungsempfehlungen für den weiteren Weg der Verwaltungsdigitalisierung.
Wir wünschen Ihnen, liebe Leserinnen und Leser, eine erkenntnisreiche Lektüre und hoffen, dass Sie spannende Impulse für den weiteren Weg der Verwaltungsdigitalisierung mitnehmen.
Dr. Axel Seidel, Partner und COO, Prognos AG
Dr. Eva-Charlotte Proll, Herausgeberin und CDO, Behörden Spiegel
Matthias Canzler und Miriam Lovis